时间:2024/08/30 15:01:21
来源:兴宁市政务服务数据管理局浏览次数:41
为贯彻落实党的二十届三中全会关于促进政务服务标准化、规范化、便利化要求,进一步优化提升营商环境,全面提升企业群众办事体验感和便利度,自2024年8月1日起,市住房公积金所有56个政务服务事项正式上线广东政务服务网“视频办”服务专区,实现了省时、省力、省心的“视频办”业务,更大程度实现利企便民。
“视频办”政务服务模式下,企业、群众可通过手机、电脑连线“视频办”坐席人员,利用屏幕共享、文件传递、实时语音对话等功能的双向互动,足不出户享受“一对一”“面对面”“顾问式”的咨询导办、材料预审、全流程网办等“零距离”服务,实现企业群众办事“零跑动”,努力打造住房公积金“梅州事好办”政务服务品牌。
“视频办”可通过
手机端“指尖办”或者
电脑端登录“广东政务服务网”“网上办”
详细操作指南如下
图片
“指尖办”
一
登录方式
打开“粤省事”小程序或者打开“粤商通”APP,点击进入“视频办”专区。
第一步:进入“视频办”服务专区。点击“立即办理”,选择需要办理的事项,填写个人信息,选择预约时间,点击“提交预约”完成预约办理。
第二步:预约成功后,平台会通过短信即时通知办理进度。
二
报到和连接客服
在预约服务时段开始前提前5分钟登录“视频办”服务专区,点击“立即报到”进行排队,等待客服人员叫号,到号后点击“连线客服”即可接入视频通话。
三
结束与评价
第一步:点击视频右上角“结束”,在状态页面点击“结束服务”,即可结束办理;
第二步:结束服务后请点击“我要评价”,进入服务评价页面,评价完成后可点击查看评价详情。
温馨提示:请在使用“视频办”服务前,在手机设置的“权限管理”中为粤省事或粤商通开通麦克风/相机权限,保证连线过程中的通话质量。
“网上办”
一
登录方式
第一步:通过电脑登录广东政务服务网视频办服务专区,PC端访问网址:https://www.gdzwfw.gov.cn/
第二步:登录广东政务服务网账号(可微信扫码人脸识别登录);
第三步:登录后,点击“视频办服务预约”;
第四步:填写“预约主题”及“预约时间”后,即可“提交预约”;
第五步:提交预约后,请及时查收预约成功的手机短信,为保证服务质量,请提前下载安装“视频办”客户端。如需查看当前预约,可点击“返回平台首页”。
二
报到和连接客服
第一步:查收报到通知短信,在预约服务时间段开始前登录“视频办”服务专区;
第二步:查看当前预约情况,点击“立即报到”进行排队;
第三步:等候客服人员叫号,并留意到号通知短信。收到到号通知短信或桌面弹窗提醒后,在倒计时结束前点击“连线客服”,授权成功后即可接入视频会话。
三
结束与评价
第一步:点击视频右上角“结束”,在状态页面点击“结束服务”,即可结束办理。
第二步:结束服务后请点击“我要评价”,进入服务评价页面,评价完成后可点击查看评价详情。